// DOCUMENTO LEGAL Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 29 de mayo de 2026 · Versión 1.0

// RESUMEN DE LECTURA RÁPIDA

Al usar Alltime IoT aceptas estos términos. Atendemos estudiantes (incluyendo menores en colegios con autorización de tutor o institución), docentes y makers. Tu cuenta es personal e intransferible. No se permite scraping, abuso de IA, ni publicar contenido ilegal. Si pagas un plan Pro, se rige por las condiciones que aparecen al momento del pago. Aplica legislación colombiana.

1. Identificación del prestador del servicio

El servicio Alltime IoT (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio") es operado por ALLTIMETECH S.A.S., sociedad comercial constituida en Colombia, identificada con NIT 900837728-0, en adelante "Alltime", "nosotros" o "la Empresa".

Canal oficial de contacto: soporte@alltimetech.com.co.

2. Definiciones

Usuario: persona natural que crea una cuenta en la Plataforma.
Estudiante: Usuario cuyo rol declarado en el perfil es estudiante.
Docente: Usuario cuyo rol declarado es docente y que puede administrar Aulas.
Aula: espacio virtual administrado por un Docente, al que se vinculan Estudiantes mediante un código de invitación.
Plan Free: nivel de acceso gratuito con limitaciones de funcionalidad y cuotas de uso.
Plan Pro / Trial / Educator Pro / Pro Aula / Pro Institution / Pro Corporate: niveles de acceso con funcionalidades adicionales, cuotas mayores y/o características específicas para distintos perfiles.
Misión / Nivel: contenido educativo estructurado dentro de la Plataforma.
Mi Red: entorno de sandbox para crear dashboards IoT.
Aura: asistente conversacional con inteligencia artificial integrado a la Plataforma.
Hardware: dispositivos ESP32 u otros microcontroladores con los que el Usuario interactúa mediante la Plataforma.

3. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

4. Edad mínima y autorización para menores de edad

La Plataforma está dirigida principalmente a Usuarios mayores de catorce (14) años, así como a Usuarios menores de edad cuando estos accedan en el marco de un proceso educativo bajo supervisión de un Docente o institución educativa.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, su decreto reglamentario Decreto 1377 de 2013 y la Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio:

Si el Usuario es menor de 18 años, deberá contar con la autorización previa de su representante legal (padre, madre o tutor) o de la institución educativa que lo vincule a una Aula.
Cuando un Docente vincula a un Estudiante a un Aula mediante código de invitación, declara contar con las autorizaciones requeridas para el tratamiento de datos personales del menor por parte del establecimiento educativo y/o de quien ejerce la patria potestad.
El Usuario menor de edad solo debe aportar datos estrictamente necesarios (nombre, correo, progreso académico). Se prohíbe expresamente compartir datos sensibles a través de la Plataforma.

Alltime se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta cuando se identifique uso indebido por parte de un menor o ausencia de la autorización referida.

5. Registro y cuenta de usuario

El Usuario se registra utilizando su cuenta de Google. Al hacerlo:

Garantiza que la información proporcionada es veraz, completa y vigente.
Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
Se obliga a notificar a Alltime cualquier uso no autorizado de su cuenta de manera inmediata.
Reconoce que la cuenta es personal e intransferible; no podrá ceder, vender ni compartir sus credenciales con terceros.

6. Descripción del Servicio

Alltime IoT es una plataforma educativa que permite:

Aprender fundamentos de Internet de las Cosas (IoT) a través de misiones graduales.
Conectar dispositivos físicos (ESP32 u otros microcontroladores) mediante el protocolo MQTT a brokers gestionados por Alltime (HiveMQ, EMQX u otros).
Construir dashboards interactivos con widgets de visualización en el módulo "Mi Red".
Recibir asistencia mediante el asistente de inteligencia artificial "Aura", con cuotas de uso definidas por el plan contratado.
Administrar Aulas (en planes Pro) para acompañar a un grupo de Estudiantes.
Adquirir, opcionalmente, kits físicos de hardware educativo.

Alltime se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar funcionalidades, planes o herramientas en cualquier momento, notificando al Usuario con antelación razonable cuando dichos cambios afecten un plan pagado vigente.

7. Planes, precios y pagos

La Plataforma ofrece distintos niveles de acceso. Los planes vigentes, sus precios, cuotas de uso y limitaciones son los publicados en la sección de planes de la aplicación al momento de la contratación.

7.1 Reverse Trial

Los Usuarios nuevos pueden disfrutar de un período de prueba de funcionalidades Pro (limitado a 14 días) sin compromiso de pago. Vencido el período, la cuenta retorna automáticamente al Plan Free.

7.2 Plan Pro y compras

Los pagos se procesan a través de PayU LATAM. Al iniciar un pago, el Usuario sale de la Plataforma y acepta los términos del proveedor de pagos. Alltime no almacena datos de tarjetas de crédito ni información sensible de pago; solo recibe la confirmación de la transacción.

7.3 Educator Pro

Modalidad gratuita disponible para docentes con correo institucional verificado. Su otorgamiento queda sujeto a la verificación realizada por Alltime y puede otorgarse de por vida o como prueba temporal (Trial), según lo informado por Alltime al docente al momento de la aprobación.

7.4 Política de inactividad

Las cuentas Educator Pro vitalicias que no registren actividad por seis (6) meses consecutivos pasan automáticamente al Plan Free. El Usuario recibe un correo de aviso aproximadamente treinta (30) días antes del cambio. Sus datos, proyectos y progreso se mantienen guardados, pero pierde el acceso a funcionalidades Pro hasta que reactive su cuenta.

7.5 Política de reembolsos

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Usuario puede ejercer el derecho de retracto en compras realizadas a distancia dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la transacción, siempre que el servicio Pro no se haya utilizado de manera significativa (entendiéndose como uso significativo el haber consumido más del 20% de la cuota de generaciones IA del plan o haber realizado modificaciones irreversibles en su cuenta atribuibles a la condición Pro). El Usuario debe solicitar el retracto al correo soporte@alltimetech.com.co.

8. Uso aceptable de la Plataforma

El Usuario se obliga a NO:

Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios u ofensivos.
Publicar contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
Acceder, intentar acceder o interferir con cuentas de otros Usuarios.
Realizar ingeniería inversa, descompilación o desensamblado de la Plataforma, salvo en lo permitido por la ley aplicable.
Hacer scraping masivo de datos, hacer uso automatizado para extraer información, o llevar a cabo ataques de denegación de servicio.
Usar la asistencia de inteligencia artificial (Aura) para generar contenido ilegal, ofensivo o engañoso, o intentar evadir los límites de cuota establecidos.
Conectar dispositivos a los brokers MQTT con la intención de saturarlos, hacer flooding de mensajes o interferir con otros Usuarios.
Distribuir software malicioso (firmware con malware, exploits, etc.) a través de la Plataforma.
Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

El incumplimiento de estas reglas faculta a Alltime para suspender o cancelar la cuenta sin previo aviso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan, incluida la denuncia conforme a la Ley 1273 de 2009 sobre delitos informáticos.

9. Aulas y responsabilidad del Docente

Los Docentes que administran Aulas reconocen y aceptan que:

Son responsables de quién comparte el código de invitación al Aula y de quién termina vinculado a la misma.
Cuentan con las autorizaciones requeridas para el tratamiento de datos personales de los Estudiantes que invitan, en particular cuando estos son menores de edad.
Pueden aprobar o rechazar solicitudes pendientes y expulsar Estudiantes en cualquier momento. Los Estudiantes expulsados conservan su progreso individual pero pierden el acceso al plan derivado del Aula.
El cupo del Aula está definido por el plan contratado y no puede excederse.
El cierre de la cuenta del Docente o el paso al Plan Free puede implicar la desactivación temporal del Aula, sin pérdida de los datos de los Estudiantes.

10. Propiedad intelectual

El código fuente del frontend, las Cloud Functions del backend, el firmware desarrollado por Alltime, los contenidos educativos, los textos de las misiones, el branding y demás materiales propios de la Plataforma son propiedad exclusiva de ALLTIMETECH S.A.S. y están protegidos por la legislación colombiana e internacional de propiedad intelectual.

El Usuario conserva la titularidad sobre los contenidos que él mismo genera (dashboards, proyectos de Mi Red, configuraciones, datos de sus sensores), pero otorga a Alltime una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido a efectos de prestar el Servicio.

Cuando el Usuario habilita el modo público de un dashboard (función "Compartir"), reconoce que cualquier persona con el enlace podrá visualizar el dashboard y, dependiendo de la configuración, los datos asociados.

11. Disponibilidad y garantías

Alltime no garantiza que el Servicio estará disponible de manera ininterrumpida ni libre de errores. Realizamos esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y la seguridad, pero el Servicio se presta "tal cual" (as-is), sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción, en la máxima medida permitida por la ley.

El Usuario reconoce que la Plataforma depende de servicios de terceros (proveedores cloud, brokers MQTT, pasarelas de pago, proveedores de IA) cuyas eventuales fallas pueden afectar la prestación del Servicio.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Alltime no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a culpa exclusiva de Alltime, o daños incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. Lo anterior no excluye la responsabilidad de Alltime por dolo, culpa grave o por las garantías mínimas legales reconocidas en favor del consumidor.

13. Suspensión y terminación

Alltime podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario, con o sin notificación previa según la gravedad del incumplimiento, cuando se identifique:

Violación de los presentes Términos o de la Política de Privacidad.
Conducta abusiva, fraudulenta o que represente un riesgo para otros Usuarios o para Alltime.
Inactividad prolongada según la cláusula 7.4.
Requerimiento legal o de autoridad competente.

El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@alltimetech.com.co.

14. Modificaciones de los términos

Alltime podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publican en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la publicación de cambios constituye aceptación tácita de los mismos. Cuando los cambios afecten de forma sustancial los derechos del Usuario, este será notificado por correo electrónico con razonable antelación.

15. Legislación aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la prestación del Servicio se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

16. Contacto

Para cualquier consulta, comentario o reclamo sobre estos Términos, escríbenos a soporte@alltimetech.com.co.

// DOCUMENTO LEGAL Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 29 de mayo de 2026 · Versión 1.0 · Conforme a la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013

// RESUMEN DE LECTURA RÁPIDA

Recolectamos los datos mínimos necesarios para prestarte el servicio: correo electrónico, nombre, progreso académico, configuración de tus dashboards y datos técnicos de los sensores que tú decides conectar. Compartimos información estrictamente necesaria con proveedores tecnológicos (Google/Firebase, PayU, Groq, brokers MQTT y proveedor de correo). Puedes ejercer tus derechos de Habeas Data (conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar) en cualquier momento escribiendo a soporte@alltimetech.com.co.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados por la Plataforma es ALLTIMETECH S.A.S., sociedad comercial constituida en Colombia, identificada con NIT 900837728-0.

Canal de atención al titular: soporte@alltimetech.com.co.

2. Marco normativo

Esta Política se rige por:

Constitución Política de Colombia, artículos 15 y 20.
Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.
Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012.
Decreto 1074 de 2015, Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio, sobre tratamiento de datos personales de menores de edad.
Demás normas que las modifiquen o complementen.

3. Definiciones (artículo 3, Ley 1581)

Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación. La Plataforma no solicita ni almacena datos sensibles en condiciones normales de uso.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento.

4. Datos personales que recolectamos

En el curso normal del uso de la Plataforma, podemos recolectar las siguientes categorías de datos:

Categoría	Ejemplos de datos	Origen
Datos de cuenta	Correo electrónico, nombre, foto de perfil pública de Google	Autenticación con Google
Datos de perfil	Nombre de usuario elegido, rol (estudiante/docente/maker), objetivo declarado, hardware preferido	Ingresados por el Usuario
Datos de progreso	Misiones completadas, XP acumulado, racha de días, logros	Generados por el uso del Servicio
Datos de proyectos	Dashboards de Mi Red, widgets configurados, snapshots de hardware detectado	Creados por el Usuario
Datos de telemetría IoT	Lecturas de sensores publicadas vía MQTT (temperatura, humedad, etc.)	Hardware conectado por el Usuario
Datos de Aula	Vinculación a una institución, docente asignado, lista de compañeros del Aula	Vinculación por el docente
Datos de pago	Identificador de la transacción y plan adquirido (NO almacenamos tarjetas)	Notificación de PayU
Datos técnicos	Dirección IP, país detectado, navegador, idioma, marca temporal de último acceso	Captura automática
Datos de interacción con IA	Cantidad de generaciones realizadas y modelo utilizado (Scout/Architect/Instant)	Generados por el uso del Servicio

La Plataforma no solicita número de cédula, dirección física, datos biométricos, datos sensibles (origen racial, opinión política, convicción religiosa, datos de salud, orientación sexual) ni datos financieros más allá de los estrictamente necesarios para la pasarela de pago.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados son tratados con las siguientes finalidades:

Crear y gestionar la cuenta del Usuario y autenticar sus inicios de sesión.
Prestar las funcionalidades de la Plataforma (misiones, dashboards, asistente IA, conectividad MQTT).
Mostrar el progreso académico del Usuario, otorgar XP y, en su caso, certificados verificables.
Procesar los pagos de los planes contratados mediante la pasarela autorizada.
Vincular Estudiantes a Aulas administradas por Docentes verificados.
Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pago, aprobaciones de Educator Pro, avisos de inactividad).
Garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir fraudes o usos indebidos.
Atender solicitudes, consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQR) del Titular.
Cumplir obligaciones legales aplicables.
Realizar análisis estadísticos internos de uso, agregados y anonimizados, para mejorar el Servicio.

Los datos no serán utilizados para fines distintos a los aquí declarados sin obtener una autorización adicional del Titular.

6. Tratamiento de datos de menores de edad

// ATENCIÓN

Esta sección aplica cuando el Usuario es menor de 18 años o cuando el Docente vincula menores a su Aula.

En cumplimiento de la Circular Externa 002 de 2015 de la SIC y la Ley 1098 de 2006 (Código de la Infancia y la Adolescencia):

El tratamiento de datos personales de menores de edad solo se realiza cuando responde a los intereses superiores del menor y respeta su derecho a ser escuchado.
La autorización para el tratamiento debe ser otorgada por quien ejerce la patria potestad o por la institución educativa que lo vincule al Servicio en el marco de un proceso académico.
Cuando un Docente registra un Aula vinculada a un colegio, declara contar con las autorizaciones del establecimiento y, cuando corresponda, de los padres o tutores.
Los datos de menores se limitan estrictamente a los necesarios para la finalidad educativa: correo, nombre, progreso, proyectos y aula a la que pertenece.
No realizamos perfilamiento publicitario de menores ni vendemos o cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

7. Proveedores y encargados del tratamiento

Para prestar el Servicio, la Plataforma utiliza servicios de los siguientes proveedores tecnológicos, que actúan como Encargados del tratamiento:

Proveedor	Finalidad	Ubicación
Google LLC / Firebase	Autenticación, base de datos, almacenamiento, hosting, Cloud Functions	Estados Unidos
PayU Colombia	Procesamiento de pagos en COP/USD/BRL	Colombia / LATAM
Groq Inc.	Inferencia de modelos de inteligencia artificial (asistente Aura)	Estados Unidos
HiveMQ / EMQX	Brokers MQTT para conectividad de dispositivos IoT	Alemania / global
Proveedor de correo transaccional	Envío de correos de bienvenida, aprobaciones y avisos de inactividad	Estados Unidos / global

Estos proveedores acceden únicamente a los datos necesarios para cumplir su finalidad y están obligados contractualmente a respetar la confidencialidad y seguridad de los datos.

8. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados tienen operaciones fuera de Colombia (principalmente Estados Unidos). Estas transferencias internacionales se realizan al amparo de:

El cumplimiento por parte del proveedor de estándares de seguridad equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana.
La autorización informada del Titular al aceptar esta Política.
Los acuerdos contractuales suscritos entre Alltime y dichos proveedores que garantizan el debido tratamiento.

9. Derechos del Titular (Habeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, todo Titular tiene derecho a:

Conocer los datos personales suyos que están siendo tratados.
Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
Ser informado respecto del uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

10. Procedimiento para ejercer los derechos

El Titular puede ejercer cualquiera de los derechos anteriores enviando una solicitud al correo soporte@alltimetech.com.co, indicando:

Nombre completo del Titular y correo asociado a la cuenta.
Derecho que se desea ejercer (consulta, actualización, supresión, revocación, etc.).
Descripción clara de la solicitud y, cuando sea pertinente, documentos de soporte.
Dirección de respuesta (correo electrónico).

Plazos de respuesta conforme a la Ley 1581:

Consultas: máximo diez (10) días hábiles contados desde la recepción.
Reclamos: máximo quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a la recepción.

Si la solicitud resulta incompleta, se requerirá al Titular dentro de los cinco (5) días siguientes para que la complete; transcurridos dos meses sin respuesta del Titular, se entenderá desistida.

11. Retención y supresión de datos

Conservamos los datos personales mientras la cuenta del Usuario permanezca activa y mientras sea necesario para cumplir las finalidades del tratamiento. Los plazos específicos son:

Cuentas activas: mientras el Usuario mantenga su cuenta.
Lecturas de sensores (sensor_data): 7 días por defecto (planes Free/Pro) o hasta 90 días (planes Corporate). Vencido el plazo, se eliminan automáticamente mediante TTL de Firestore.
Cuentas Educator Pro vitalicias inactivas: el Plan baja a Free a los 6 meses de inactividad; los datos del Usuario se conservan en estado pasivo.
Datos de transacciones de pago: conservados por el tiempo exigido por la normativa comercial y tributaria colombiana.
Cancelación de cuenta: al recibir la solicitud, los datos personales identificables se suprimen o anonimizan dentro de un plazo razonable, salvo cuando exista obligación legal de conservarlos.

12. Medidas de seguridad

Alltime implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Entre otras:

Conexiones HTTPS/TLS en todas las comunicaciones con la Plataforma y conexiones MQTT seguras (TLS 8883/WSS).
Reglas de seguridad en Firestore que validan a nivel de servidor quién puede leer y escribir cada tipo de dato.
Cloud Functions con privilegios elevados como único canal para operaciones sensibles (cambios de plan, vínculo a Aulas, manejo de pagos).
Secretos gestionados a través de Secret Manager (no expuestos en el cliente).
Auditoría de acciones administrativas en colección admin_audit.
Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

Ninguna medida de seguridad es infalible. En caso de detectar un incidente de seguridad que comprometa datos personales, Alltime informará a los Titulares y a la SIC en los términos exigidos por la regulación.

13. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma utiliza tecnologías como localStorage, sessionStorage y cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada, recordar las preferencias del Usuario (idioma, moneda detectada por geolocalización IP, último estado de Mi Red) y proteger la integridad de la cuenta. No utilizamos cookies de terceros para publicidad ni rastreo cross-site.

14. Vigencia y modificaciones

Esta Política entra en vigencia desde la fecha de su publicación. Alltime podrá actualizarla cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o de funcionamiento del Servicio. Cuando los cambios afecten sustancialmente los derechos del Titular, este será notificado por correo electrónico con razonable antelación. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la publicación de cambios constituye aceptación tácita.

15. Autoridad de control

La autoridad competente para la protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio, ante la cual el Titular puede presentar quejas si considera que sus derechos han sido vulnerados.

16. Contacto

Para ejercer derechos de Habeas Data, recibir información adicional sobre el tratamiento o presentar reclamos, escríbenos a soporte@alltimetech.com.co.